Özenle hazırlanır. Güvenle ulaştırılır.
Verdiğiniz her siparişi yaşam alanınıza dahil olacak özel bir parça olarak görüyoruz. Özenli hazırlık ve koruyucu paketleme, teslimat sürecimizin temelidir.
Sipariş hazırlama ve teslimat süresi
Satış başladığında siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanmaya başlanır. Ortalama hazırlık süresi 2 iş günüdür; hazırlanan ürün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargonun teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir. Resmî tatiller, kampanyalar ve yoğun sipariş dönemleri süreleri etkileyebilir. Hazırlık süresi, kargonun taşıma süresinden ayrıdır.
Kargo ücretleri
₺800 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ₺95 kargo ücreti uygulanır.
Güncel ücretler sipariş tamamlanmadan önce sepette ve ön bilgilendirmede gösterilir.
Sipariş takibi ve teslimat adresi
Kargoya verilen siparişin takip numarası ve takip bağlantısı e-posta ile iletilir. Teslimat adresini eksiksiz ve doğru girin. Paket henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bize ulaşabilirsiniz; gönderim sonrasında taşıyıcının koşulları geçerlidir.
Koruyucu paketleme
Her ürün yapısına ve boyutuna uygun ambalajla hazırlanır. Baskı ve çerçevenin taşıma sırasında korunması için gerekli destekler kullanılır.
Hasarlı, eksik veya kayıp teslimat
Paketi teslim alırken dış yüzeyini kontrol etmeniz yararlıdır. Hasar veya eksik ürün durumunda sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları destek ekibine iletin. Fotoğraf veya tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Takip uzun süre değişmiyorsa veya paket ulaşmadığı halde teslim edildi görünüyorsa bize yazın. Gerekli araştırma taşıyıcıyla birlikte yapılır.
İade
Cayma bildiriminizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Bildiriminizi destek ekibine e-posta ile göndererek saklayın. Mevzuattaki süre ve koşullar uygulanır; ayıplı maldan doğan haklarınız saklıdır.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla cayma kapsamında iade edilen ürün için tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcıya erişilemeyen durumlarda ek masraf olmadan yönlendirme sağlanır. Farklı bir taşıyıcı tercihi nedeniyle oluşabilecek masraflar yalnız yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilebilir; otomatik kargo kesintisi yapılmaz.
İade ve cayma hakkı sayfasında süreç ve kişiselleştirilmiş ürün istisnaları ayrıntılı olarak yer alır.
Bize ulaşın
Kargo ve teslimat sorularınız için destek@selmiu.com adresine yazabilirsiniz.