Beğenmezseniz iade edebilirsiniz
Alışveriş deneyiminizin teslimattan sonra da memnuniyetle devam etmesini önemsiyoruz. Satışlar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Cayma bildiriminizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Bildiriminizi destek ekibine e-posta ile göndererek saklayın. Mevzuattaki süre ve koşullar uygulanır; ayıplı maldan doğan haklarınız saklıdır.
İade koşulları
Ürünü niteliğini ve işleyişini değerlendirmek için gereken özenle inceleyin. Gereksiz kullanımdan ve hasardan koruyun; mümkünse orijinal ambalajı ve koruyucularıyla gönderin. Ambalajın açılmış olması veya yalnız standart bir ürünün sipariş üzerine hazırlanması, tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Kanuni inceleme sınırını aşan kullanımın sonuçları mevzuata göre değerlendirilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel ölçü, kişisel görsel, isim veya tasarım değişikliğiyle hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Böyle bir ürün satışa sunulduğunda istisna sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız bu istisnadan etkilenmez.
İade kargo masrafı
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla cayma kapsamında iade edilen ürün için tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcıya erişilemeyen durumlarda ek masraf olmadan yönlendirme sağlanır. Farklı bir taşıyıcı tercihi nedeniyle oluşabilecek masraflar yalnız yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilebilir; otomatik kargo kesintisi yapılmaz.
Ayıplı, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde, tüketicinin yasal hakları kapsamında iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
İade süreci
destek@selmiu.com adresine sipariş numarası ve iade talebinizle yazın. Cayma bildirimi için gerekçe zorunlu değildir. Destek ekibi iade adresini ve taşıyıcı bilgisini paylaşır. Yasal cayma hakkınızın kullanımı mağazanın keyfî onayına bağlı değildir.
Cayma bildiriminin ardından ürünü mevzuattaki süre içinde gönderin; bildirimi ve gönderi belgesini saklayın.
Geri ödeme
Geri ödeme, mevzuattaki başlangıç tarihi ve süre esaslarına göre, satın alma sırasında kullanılan yönteme uygun ve tüketiciye ek maliyet yüklenmeden yapılır. Ürün bedeli ve teslimat giderlerinin iadesi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Yasal cayma kapsamındaki iadeler için ilgili geri ödeme süresi 14 gündür.
Hasarlı ürünler ve başvuru
Hasar veya kusurla karşılaşırsanız sipariş bilgileriyle bize ulaşın. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili tüketici yargısı yollarına başvurabilirsiniz.